平素は当保育園運営にご協力を賜り厚く御礼申し上げます。

本園では、保護者の子育て支援と子どもの健全育成を目指し、更なる資質向上をするために「社会福祉法第82条の規定」により、利用者の皆様のご意見・ご要望（苦情を含める）申出窓口を設置し、意見・要望に対して適切に対応する体制を整えております。本園における意見・要望等の相談解決責任者、受付担当者、第三者委員会を設置しております。

ご意見・要望等は面接・電話・書面等により受付担当者が随時受付ます。尚第三者委員に直接申し出ることもできます。

受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員会（相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。

第三者委員は内容を確認し相談者に対して、報告を受けた旨を伝えます。

相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、相談者は、第三者委員会の助言や立会いを求めることができます。
尚、第三者委員の立会いによる話し合いは次によります。

ア．第三者による意見・要望の内容の確認
イ．第三者による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認

本園で解決できない場合は、下記の兵庫県社会福祉協議会に設置された「運営適正委員会」に申し立てることができます。

兵庫県社会福祉協議会　兵庫県福祉サービス運営適正化委員会
〒651-0062 　兵庫県神戸市中央区坂口通2丁目1-1　兵庫県福祉センター内
■電話：078-242-6868　■FAX：078-271-1709

現在はありません。

現在はありません。